Hạ Long: "chuyến đi gian khổ"

Người Việt sẽ nói với bạn rằng Vịnh Hạ Long là kỳ quan thứ tám trên thế giới. Thế nhưng vấn đề là có 50 nước khác nói họ cũng có kỳ quan thứ tám như thế. Câu hỏi là vẻ đẹp thiên tạo hay nhân tạo? Và tôi đã quyết định lên đường.

Bác tài tên là Song như một tay đua Công thức Một đang thất nghiệp nhưng lại muốn gây ấn tượng để hy vọng có việc làm.

Bác nói: “Không sao, tôi quen đường quá rồi vì tuần nào cũng đi Hạ Long hai lần, thậm chí nhiều hơn khi vào mùa đông khách”.

Thế nhưng khi bác tài bắt đầu tăng tốc cho xe chạy song song với một xe tải để vượt và đằng trước không rõ có phương tiện nào đang lao tới hay không thì tôi cảm thấy kỹ năng lái của bác với tai nạn đường bộ dễ là người bạn đồng hành.

Hướng dẫn viên du lịch của chúng tôi, tên là Nguyên, cũng chẳng hơn gì.

Anh ngủ và ngáy rất to suốt chặng đường, trừ một đoạn dừng để đưa khách vào một cửa hàng bán đồ lưu niệm với giá có lẽ gấp đôi giá tại Hà Nội.

Thế nhưng anh Nguyên này thỉnh thoảng thốt ra những câu không được nho nhã lắm như là “Bọn Hàn Quốc bần tiện lắm, không bao giờ cho tiền tip”.

Và câu mà chính anh nói làm tôi nhớ là “Tôi không thích du khách. Nhưng chị em nước ngoài thì đẹp thật, và quí vị sẽ thấy khi đến Hạ Long”.

Đến khoảng trưa thì chúng tôi dừng lại để ăn trưa tại một quán gần ga xe lửa.

Một bữa trưa khó nuốt vì nấu quá lửa và các món thì nguội như khẩu phần cho các phạm nhân mới nhập trại giam Vịnh Guantanamo.

Thế nhưng "quản giáo" Nguyên thì lại có cách biện luận của mình khi nói với tôi là nếu anh là người nước ngoài thì anh không thể cảm nhận được đồ ăn châu Á.

Nói thật nhé! Tôi đã sống ở Á châu nhiều năm và ít nhất đã sống ở Việt Nam được 10 tháng nên tôi nghĩ là tôi biết.

Thế là tôi nói thẳng toẹt với Nguyên là “Đây là bữa ăn tệ nhất trong thời gian tôi ở Việt Nam” và Nguyên chỉ "cười trừ" …….

Thế nhưng tôi và những người đi cùng biết là phàn nàn thì cũng chẳng thay đổi được gì. Thế rồi cuối cùng chúng tôi cũng đến được nơi các tàu bè đậu để ra vịnh.

Lòng tôi nặng trĩu khi nhìn thấy hàng trăm tàu trông khá ọp ẹp bâu vào bến như một đàn ong để kiếm khách.

Nguyên nói là “Khỏi lo, chúng ta sẽ rời bến trước vì mọi chuyện đã được sắp xếp hết rồi, nào đi thôi!”

Giọng Nguyên buồn như đi đưa đám mặc dù anh có vẻ như biết rõ việc mình làm. Và một trong số chiếc tàu ọp ẹp hai tầng 45 chỗ ngồi chính là tàu của chúng tôi.

Thế rồi tôi cảm thấy như nắp quan tài hé mở khi bắt đầu nhìn thấy khung cảnh Vịnh dần dần lộ ra sau một hồi ngồi trên tàu.

Rồi cảnh quan bắt đầu hiện lên với hương vị của mặt trời và nước biển.

Di sản Văn hóa Thế giới, vẻ đẹp của thiên nhiên, tuyệt thật!

Bài viết thể hiện quan điểm riêng của tác giả, một người nước ngoài sống tại Hà Nội. Quí vị có ý kiến xin mời góp ý tại [email protected]

lam giang, Việt Nam
Tôi là hướng dẫn viên và điều hành tour chuyên nghiêp. Tôi có hơn 15 năm gắn bó với các chuyến tour Hà Nội - Hạ Long. Có một điều chắc chắn là các vị Du khách này đã đi một tour hai ngày với giá bằng một bữa cơm ngon tại Hà Nội, khoảng 15-20 USD vốn chỉ dành cho sinh viên thích du ngoạn tìm hiểu mà không quan tâm đến ăn uống, nghỉ ngơi.

Du khach Paris
Năm 2003, trong chuyến du lịch mùa hè, tôi đi tour từ Việt Nam qua TQ, có ghé qua Hạ Long. Nói thật đối với tôi Hạ Long rất rất đẹp nhưng cách tổ chức phục vụ ở đây quá nghiệp dư và đó là lý do chính để nhiều du khách không bao giờ quay lại đây nữa. Tôi đến Quế Lâm ở TQ, có thể nói so với Hạ Long Quế Lâm chỉ đạt 8/10 nhưng cung cách tổ chức phục vụ của họ thì chu đáo gấp 10 lần chúng ta và thực tình khách quan mà nói tôi muốn tiêu tiền để trở lại Quế Lâm hơn Hạ Long nhiều!

Rosa Earl
Vấn đề này theo tôi nghĩ cốt lõi của nó là ở cấp lãnh đạo. Nếu muốn có một nên du lịch tương đối ổn định thì cần phải thanh lọc một cách kỹ càng về nhân sự lẫn kế hoạch , ko nên tổ chức những tour du lịch rẻ tiền để rồi mang tiếng . Đối với những tài sản thiên nhiên của chúng ta mà chúng ta ko biết gìn giữ thì đừng nói tới chuyện yêu cầu du khách thực hiện. Vả lại người xưa có câu: "Có lỗi thì không có gì đáng xấu hổ nhưng có lỗi mà không biết sửa lỗi thì rất đáng hổ thẹn". Thêm vào đó đừng bao giờ có tư tưởng "Sĩ Diện Hão", Tự Ái Hão" . Vì nó rất bất lợi cho đất nước chúng ta trong buổi "Hội Nhập".

Geminhni USA
You have my deep sympathy, Harry, for what you encountered in Ha Long Bay. But, you are not alone. I myself and (believe that) many other travellers also encountered the very same troubles as you did in the Northern Vietnam regions (Ha Noi, Hai Phong [the worst], Ha Long City, Etc.) Next time when you visit Vietnam again, do try to visit the Southern parts where you can find nice, friendly, and down-to-earth people who would treat you better and would give you a warm welcolme with genuine smiles.

Người Sài Gòn
Chúng ta đừng lừa dối mình nữa bằng những từ hoa mỹ để biện minh cho những gì chưa tốt trong cung cách phục vụ để mời gọi khách du lịch đến với Việt Nam hãy làm tốt hơn Thailand, Singapore, Philipine . . . để thấy cung cách làm du lịch của mình còn mang rợ, đừng đổ lỗi cho khách du lịch chọn những tour rẻ tiền mà làm mất đi lòng tự trọng của chúng ta.

Timothy, Hà Nội
Cái bác này! Bác chỉ toàn thấy những điểm tiêu cực. Sao không nhìn vào những điều đẹp đẽ Đảng đang xây dựng. Ờ mà có gì đẹp đâu mà nhìn nhỉ?!?

Phố Đêm
Vạn sự khởi đầu nan ,câu nói đó chắc ai cũng biết _ Từ một đất nước đóng bít cửa với thế giới bên ngoài , sống với những tháng ngày bao cấp, tiêu chuẩn ,công nghiệp lạc hậu ,giờ đây đã thay đổi hướng đi ,thay đổi cách sống hoàn toàn, bạn có nhận diện ra điều đó chăng?

Vâng, nó đang thay đổi ,thay đổi từng ngày ,nó đang hội nhập ,hội nhập với thế giới của loài người văn minh ,đừng chê trách nó, hãy động viên, tương trợ người bạn mới quen, đất nước mới gia nhập WTO , tôi nghĩ những điều chê trách là những phê bình đáng học hỏi để ngành du lịch Việt Nam tiến nhanh hơn làm tốt hơn và khẳng định rằng khi tiềm năng kinh tế phát triển thì tất cả mọi sự cũng sẽ phát triển theo ,điều đó khẳng định sẽ đến .Hãy mừng cho Hạ Long Việt N! am trong thời kì đổi mới phát triển đã quảng Bá trước mặt thế giới bằng hiện thực. VIệt Nam đẹp hùng vĩ ..........

Tran Cui
Bài viết xuyên tạc. BBC không nên đăng bài này. Bài viết dùng từ ngữ thô kệch. Có thể là do người dịch cố tình dịch bậy. Xứ nghèo dưới con mắt người có văn hóa, thì nó đẹp như ... kỳ quan thiên nhiên.

Nguyen Toan Slovakia
Vâng đúng là: dưới con mắt người có văn hóa thì những sứ ngèo đẹp như kì quan. Nhưng ở đó phải có những con người thật thà chất phác, chăm chỉ. Chứ còn ở đây lại toàn gặp người ranh mãnhlàm ăn chụp rật ăn noí tục tiũ thiếu văn hóa thì làm sao có thể là "kì quan" đựơc. Vâng đúng là cái gì cũng phải có sự bắt đầu, xong có những việc ko phải bắt đầu nữa. vị dụ : những nhân viên làm việc ở cửa khẩu Nội Bài họ đừng ăn nói thiếu chủ ngữ nữa ví dụ như "ở đâu về?" Mà sẽ là "anh hoặc chị ở đâu về?". Vì ngữ pháp tiếng Việt họ đã được học từ lớp 4 phổ thông rồi. Anh công An hoặc hải quan khi làm nhiệm vụ đừng đứng chân thẳng chân ngỉ nữa, mà hãy đứng thẳng cả hai chân và mặc quân phục đúng cỡ số của mình, chứ người thấp bé mà lại mặc quân phục quá to , lại đứng chân thẳng chân ngỉ nhìn thật buồn cười. Người Thái , Singapo, Nhật ...vv họ cũng bé xong họ mặc quân phục vừa vặn nhìn rất đẹp mà lại ngiêm trang .

Tôi ngĩ những việc này ko phải bắt đầu nữa mà có thể sửa đổi trong một thời gian ngắn mà cũng ko tốn kémtiền bạc . Chỉ cần có thiện chí cho quê hương và có tinh thần cầu tiến. Rất mong BBC đăng bài của tôi.

Hubert Pham Florida
Tôi vừa mới đi Vinh Ha Long năm 2006,những gì du khách Úc viết lại là hòan tòan đúng với kinh nghiệm của tôi.Những ngừơi tổ chức bảo là sẽ được ngủ đêm ở một khách sạn 3 sao và đựơc một bữa ăn.Nhưng vừa xuống thuyền xong thì họ bảo là đêm nay chúng ta sẽ ngủ trên thuyền này.Có một nhóm du khách người châu Âu lớn tiếng phản đối đòi trở lên bờ,còn người Việt phần đông là Việt kiều và một cô có chồng Đài Loan thì thông cảm với lời năm nỉ của anh hướng dẫn nên thông cảm, xí xóa cho êm thấm.

Một bữa ăn duy nhất được hứa la ở khách sạn 3 sao thi nuốt không vô phải xuất tiền túi mua thêm cho đủ no.Tôi ở khách sạn ở phố gì đó đã quên tên rồi,nhớ là có chữ Khánh, rất gần quán nước Thủy Tạ trên Hồ Gươm. Tôi ở 11 ngày. Khách sạn có nhận giặt quần áo,tôi trả tiền sòng phẳng và cho tiền típ kể cả các cô ở quày tiếp tân.Ngày tôi trả phòng check out,họ tính tiền 12 ngày, bảo là một ngày tiền phục vụ.Thôi đành trả cho họ để lấy lại passport chứ biết sao bây giờ. Một lần cho tỡn tới già....

Mai Florida
Tại sao một số người lại sợ những sự thật như bài viết nhỉ? Thuốc đắng dã tật. Những phản diện nầy rất cần cho sự hội nhập với thế giới. Du lịch là nơi tiếp cận với nước ngoài và phô diễn cái hay cái đẹp của dân tộc. Tại sao khi có khách đến chơi nhà thì ta lo dọn dẹp, bày biện lịch sự đón tiếp(?) còn người nước ngoài đến tham quan đất nước lại bị tệ nạn như vậy? Tôi nghĩ quan niệm cha chung không ai khóc kiểu XHCN đã lưu cữu trong tiềm thức nên rất khó thay đổi trong ngày một ngày hai. Đây là loại du khách tìm thắng cảnh nên không nên chụp mũ kiểu bới lông tìm vết như chính trị. Tôi cám ơn những du khách chịu khó ký lại sự việc như thế nầy, nếu không làm vui lòng tự ái dân tộc cho ai đó thì chí ít cũng giúp được những người xa ! nhà nhận diện được phần nào mặt thật của xã hội VN hiện tại. Cám ơn du khách Australia.

Nguyen Toan Slovakia
Bài viết của tác giả rất trung thực. Trung thực đến mức làm cho tôi buồn và xấu hổ. Tòan là chuyện cọ thật , nhưng nếu bạn biết tiếng VN tốt hoặc là bạn là người Vn thì bạn sẽ hiểu và chứng kiến nhiều điều tồi tệ hơn nữa ở VN.

Chi Nguyen TP HCM
Bạn tôi về cùng 1 phóng viên truyền hình của 1 đài TH ở đông Âu 4 ngày. Khi quay trở lại anh ta muốn mua 1 kg kẹo goi là quà VN. Cô bán kẹo nói với cô em gái bạn tôi đang sống ở VN là 20 ngìn đồng, người bán hàng cân kẹo và nhặt tất cả nhữngcái kẹo rơi vãi ở dưới đất và ở trong đống rác cho lên cân làm "ông Tây" nhà báo phài thốt lên : nó làm gì thế kia ???? Và trắng trợn hơn nữa là : người bán hàng phát hiện là mua kẹo cho "Tây" thì giá kẹo đã tăng lên thành 30 nghìn 1 kg . Bạn tôi vưà xấu hổ với khách Tây và tủi hổ cho quê hương mình nên đã kéo em gái và ông Tây nhà báo đi. Kết qua là tay nhà báo không mang được những món quà ngọt ngào từ VN về cho người thân. Bạn tôi còn phàn nàn là ở nhưỡng dảy phố bán hàng hoặc trong chợ người Vn họ nói và chửi tục không thể nào chịu được , tóm lại nọi tục đến vô văn hoá. Chuyện có thật 100%.

Tôi là người VN 100% và phải nói thẳng là đây là 1 câu chuyện hoàn toàn trung thực. Các cty tổ chức tour đi Hạ Long thật ra chỉ thu tiền và bán lại cho các tổ chức cá nhân. Các tổ chức này làm ăn rất bôi bác và vô trách nhiệm, tôi đã từng đi 1 chuyến chung với toàn khách nước ngoài và tôi thật sự cảm thấy vô cùng xấu hổ, rất nhiều du khách đã đề nghị hủy chuyến để quay trở về Hà Nội. Họ không cần câu nệ lịch sự nữa mà nói thẳng là sẽ không bao giờ quay trở lại đây nữa. Một sự nhục nhã.

Lily Nguyen Sweden
Không ngạc nhiên chút nào. Sự thật là vậy.

Vietfansipan
Nói rất hay, tuy nhiên chúng ta không nên vơ đũa cả nắm như vậy , thực chất du lịch nó có rất nhiều trạng thái và tính hai mặt . Chúng ta không thể không nhắc đến đó chính là giá trị của thiên nhiên và cảnh quan nơi đến , ngoài ra còn kèm theo chất lượng dịch vụ , bạn không thể trả tiền cho chất lượng 1 sao mà lại đòi nhận dịch vụ 4,5 sao ...thật là hoang đường . Hiện nay trên thị trường du lịch tại VN vẫn còn tồn tại 1 loại hình dịch vụ chất lượng gọi nôm na là Tây Ba Lô với chi phí rất rẻ chỉ với 20usd là có thể đi du lịch Hạ Long 2 ngày 1 đêm trọn gói ăn nghỉ tàu xe , thì làm sao nhận được chất lượng dịch vụ tốt , tối thiểu là 70-80 usd/người cho chuyến đi 2 ngày 1 đêm trên nghỉ ngơi vịnh không kể một số cty còn lên tới 200usd - nếu chi phí! như vậy mà nhận chất lượng dịch vụ kém thì hãy kêu , còn những gì bạn viết ở trên thì đúng là loại hình Sinhcafe ở Việt Nam rồi. Đừng đòi hỏi gì hơn nữa khi bạn lấy số tiền đó chia cho 2 ngày ăn nghỉ cộng với giá cả leo thang hiện tại.

Henry Nguyen Hà Nội
Tôi cũng là người Việt Nam và hơn thế nữa cũng làm trong ngành du lịch. Đọc xong bài viết của Harry thì tôi thấy anh viết đúng những gì anh trải qua. Dịch vụ du lịch rẻ tiền hay còn gọi là "tour tây balô" đúng là như vậy. Làm trong nghề du lịch tôi cũng chẳng hiểu làm sao họ có thể tổ chức được một tour đi Hạ Long mà giá chỉ có 14 USD một người. Với số tiền như vậy thì dịch vụ kém chất lượng cũng là điều dễ hiểu.

Ha Long
Bài viết bôi bác quá đáng về hình ảnh du lịch tại Việt Nam. Là người đang sống trong nước tôi cũng có dịp đi nhiều tour du lịch và chất lượng có khác nhau. Nếu biết chọn đúng tour du lịch ở những nơi chất lượng bạn sẽ có 1 kỳ nghỉ tuyệt vời tại Hạ Long. Nó quả thật quá đẹp mà./.

Ẩn Danh
Sao du khách bôi bác VN như vậy. Vơ đũa cả nắm là không đúng đâu. Khách hãy phản ảnh đúng người đúng việc, tôi tin chắc là cái anh Nguyên đó sẽ bị cho nghỉ việc thôi

P Nam
Tôi cũng đến Hạ long và không lạ lùng với những chuyện như du khách này kể. Có qúa nhiều điều tồi tệ hơn thế nhiều đang tồn tại một cách vô thức và rất chướng tai gai mắt ở đây. Nhưng cái lạ của tôi là không biết tại sao ngay cả những cơ quan tuyên truyền như VTV chẳng hạn lại cứ ra rã về cái đẹp, cái hay ở Hạ long, đề cập những lời nói tốt của du khách về Hạ long, trong khi những điều tồi tệ như thế lại ít dám nói, cứ mặc nhiên tồn tại dai dẳng. Thú thật cách xử sự của ông Nguyên - hướng dẫn viên trong bài phản ảnh của du khách này là hình ảnh phổ biến trong cách sống của người dân ngoài đó. Xấu hổ lắm. phải cải thiện thôi.

Down Under, Vietnam
Người Việt có câu 'ở đâu cũng có anh hùng, ở đâu cũng có thằng khùng thằng điên'. chuyện hai tay du lịch xứ kangaroo này không có gì đáng để đem lên BBC mà bàn luận cả. BBC đừng biến mình thành tờ báo lá cải rẻ tiền chuyên cung cấp đề tài để thiên hạ buôn dưa lê. Ở đâu trên thế gian này cũng có người tốt, kẻ xấu.

Bản chất của tour guide rẻ tiền là thế, luôn luôn tìm cách đưa du khách vào những máy chém để kiếm tiến hoa hồng, vấn đề du khách có đủ trí khôn để tránh hay không mà thôi. Hoặc đi theo những tour đắt tiền chắc chắn sẽ không bao giờ phải gặp những phiền toái như thế này. Nói tóm lại, thiếu kinh nghiệm sống cộng một hầu bao eo hẹp làm sao có thể mơ một dịch vụ du lịch chất lượng?. Câu chuyện này rõ ràng được đưa lên với mục đích muốn bêu xấu hình ảnh của Việt Nam (vốn chẳng lấy gì đẹp đẽ cho lắm).

Mai Hoa Hưng Yên
Tôi hoàn toàn đồng ý với những nhận xét và sự bức xúc mà tác giả đã trải nghiệm. Nếu ai đã từng đi du lịch ở nước ngoài (ví như Thái Lan chẳng hạn) thì mới thấy các loại dịch vụ du lịch ở VN nó tệ hại như thế nào.

Người ta tổ chức làm ăn rất manh mún và như kiểu chụp giựt. Bề ngoài cười cười nói nói nhưng đằng sau là những thoả thuận ngầm: Thoả thuận giữa quan chức du lịch và quan chức địa phương với các nhà đầu tư cho du lịch (hạ tầng và dịch vụ); Thoả thuận giữa người dẫn đường (hướng dẫn viên) với các nhà hàng ăn, phòng trọ và phương tiện đi lại; Có những nơi tuy được xây dựng khang trang nhưng văn hoá du lịch và tôn trọng khách vẫn chưa có… Hiển nhiên du khách được hưởng những dịch vụ tồi tệ và luôn luôn khó chịu trong suốt cuộc hành trình. Các quan chức mặc dù thường xuyên đi tham quan nước này nước nọ nhưng họ không làm được gì nhiều do thiếu năng lực tổ chức, thiếu cái nhìn dài hạn.

Họ vẫn tổ chức làm ăn manh mún, môi trường du lịch bị ô nhiễm nặng nề. Kèm với nó là người dân tham gia du lịch rất thiếu ý thức bảo vệ môi trường. Họ sẵn sàng xả rác từ các phương tiện đang tham gia giao thông và từ nơi họ có mặt xuống đường, xuống sông biển…

Chỉ nói về nạn ném đất đá lên tàu ta cũng thấy có nhiều nguyên nhân: Thứ nhất là đoàn tàu đi qua các vùng quê nghèo xơ xác, với lòng ghen tỵ sẵn có ở mỗi con người, trẻ em và những kẻ phía dưới lại lầm tưởng những người đi tàu đều giàu có;

Thứ hai là ý thức hành khách đi tầu rất kém, họ xả rác đầy xuống hai bên đường tàu. Nghe nói các quan chức ngành đường sắt còn chủ động xả rác xuống dưới; Cơ sở hạ tầng không được quan tâm đúng mức, các đoàn tầu cũng gây không ít thảm hoạ cho người dân… Vậy thì nói sao được với những người dân sống ở dưới? Các quan chức làm du lịch và quan chức địa phương hầu hết là những người già cả, họ làm gì có khái niệm về tầm nhìn, về chữ tín với du khách. Nếu có ông nào nói đến thì cũng như những con vẹt chứ không hề biết hành động cụ thể. Đó là một lũ những kẻ lì lợm, đầy mưu mô thủ đoạn, dối trên lừa dưới.

Theo tôi ngành du lịch muốn phát triển phải bắt đầu bằng thay đổi giới lãnh đạo từ trên xuống dưới. Lĩnh vực nào ở VN cũng vậy nhưng với du lịch lại càng phải làm rốt ráo hơn.

Pinochio
Vẻ đẹp thiên nhiên thì đã có nhưng du lịch thì cần có thêm nhiều yếu tố khác cộng vào, có vẻ như VN chúng ta chỉ biết sử dụng tài nguyên thiên nhiên mà không biết phát huy hay giữ gìn nó. Mọi thứ trong xã hội đều quy vào hai chữ: "con người", anh không có con người thì mọi việc hỏng hết. Chính sách có, luật lệ có nhưng con người thực hiện không đúng thì tất cả chỉ là mớ giấy lộn không hơn không kém. Biết bao giờ chúng ta mới xây dựng được con người có ý thức, lòng tự trọng? Nhìn vào cách ứng xử trong giao thông là thấy ngay con người Việt Nam trong lúc này!! Buồn.