BBC không có khói thuốc

Sống ở nước Anh cũng được gần 10 năm, tôi thấy người Anh có kiểu lịch sự “dễ sợ”.

Tác phong lịch sự là nét đẹp có bề dầy trong văn hóa Anh, thế nhưng cách kết hợp việc chuyển tải thông điệp luật một cách nghiêm nhưng lịch thiệp là điều đáng học hỏi.

Để minh chứng cho điều vừa nói, tôi xin được lấy một ví dụ nhỏ, đó là công văn của BBC về việc cấm hút thuốc trong khuôn viên các văn phòng BBC ở nước Anh kể từ ngày 02/04/2007.

Trong công văn “phổ biến nội bộ”, Giám đốc Con người BBC (Director of BBC People) viết như sau:

Kính gửi toàn thể nhân viên,

BBC trong nhiều năm qua đã có một chính sách giới hạn hút thuốc tại các văn phòng của BBC.

Các văn bản cấm hút thuốc nay đang có hiệu lực được áp dụng dần dần trên toàn nước Anh.

Scotland thực hiện luật này hồi tháng Ba năm 2006 và Wales sẽ thực hiện vào ngày 02 tháng Tư năm 2007, và Bắc Ãi Nhĩ Lan sẽ áp dụng vào ngày 30 tháng Tư 2007, England là vào ngày 01/07/2007.

BBC đã đi tới quyết định rằng để mọi việc được đơn giản, rõ ràng và công bằng, chính sách mới được sửa đổi sẽ được áp dụng đối với tất cả các văn phòng của BBC từ đầu tháng Tư năm nay.

Tức là việc hút thuốc sẽ bị cấm tại tất cả tòa nhà của BBC bao gồm cả những khu vực trước đây dành cho người hút thuốc như ban công, bar của BBC….

Trong khi chúng tôi hiểu điều này sẽ làm cho người ta phiền muộn phần nào thì vẫn có chỗ ở ngoài cho phép hút thuốc và BBC sẽ sớm cung cấp thông tin về những nơi dành riêng cho hút thuốc và sẽ đăng tải trong bản tin nội bộ.

Điều có thể thấy là trong một công văn khá ngắn, người viết làm cho người đọc nhận thấy tính nghiêm túc về nội dung với cách thể hiện thông điệp một cách nhã nhặn.

Tức là người hút thuốc thấy được sự nghiêm túc của thông điệp để buộc phải chấp hành nhưng cũng cảm thấy được “an ủi” bởi cảm thấy phần nào như thể đã không bị bỏ rơi.

Điều nhận thấy từ văn hóa Anh nói chung là người ta càng lịch sự trong việc thể hiện thông điệp luật pháp bao nhiêu thì quí vị lại được người ta trông đợi thi hành luật nghiêm túc bấy nhiêu.

Đúng là người Anh có kiểu lịch "dễ sợ” bởi nếu anh không tuân theo các khuyến nghị được đưa ra một cách nghiêm nhưng nhã nhặn thì ít nhất anh cũng đang tự thể hiện mình là người bất lịch sự.