BBCVietnamese.com

Bộ Ngoại Giao Việt Nam nói không hề có chủ trương hoặc văn bản điều chỉnh mức thu lệ phí liên quan tới việc cấp mới và gia hạn hộ chiếu của công dân Việt Nam ở nước ngoài.

Cơ quan này cũng kêu gọi những công dân Việt Nam còn giữ hóa đơn bị lạm thu cung cấp chứng cứ để có cơ sở trình lãnh đạo Bộ giải quyết.

Đó là thông điệp được ông Thái Xuân Dũng, Trưởng Phòng Lãnh Sự Nước Ngoài thuộc Vụ Lãnh Sự Bộ Ngoại Giao đưa ra trong cuộc phỏng vấn với BBC Việt Ngữ vào hôm 31.08.2005.

Ông Dũng nói mức phí hiện hành, theo thông tư 134 do Bộ Tài Chính ban hành năm 2005, thì lệ phí gia hạn hộ chiếu là 20 đô la, cấp mới là 50 đô la và cấp lại hộ chiếu bị mất là 100 đô la.

Nếu có những cơ quan đại diện nào làm sai và chúng tôi nhận được phản ánh cụ thể, chính xác, có tên người cụ thể thì chúng tôi sẽ kiểm tra và chấn chỉnh lại ngay.

Phòng lãnh sự Bộ Ngoại Giao

Tuy nhiên theo ông Dũng thì hiện chưa hoặc không xác minh được chính xác các khiếu nại vì cần phải có điều ông mô tả là "tên người cụ thể, trường hợp cụ thể".

Gần đây Đài Truyền Hình Việt Nam đã liên lạc trực tiếp với Cục trưởng Cục Lãnh Sự Bùi Đình Dĩnh và trong bản tin được phát đi trên VTV4, phát thanh viên của Đài truyền hình Việt Nam đã trích lời ông Dĩnh trả lời thắc mắc chiểu theo quy định liên bộ của Bộ Tài Chính và Bộ Ngoại giao.

Trong cuộc phỏng vấn với BBC, ông Thái Xuân Dũng, Trưởng Phòng Lãnh Sự Nước Ngoài thuộc Vụ Lãnh Sự Bộ Ngoại Giao cũng đề cập về thực trạng lạm thu đã được xem xét hoàn trả tiền trong một số trường hợp ở Sứ Quán Việt Nam tại Washington, Hoa Kỳ.

Với trường hợp này thì ông Dũng nói hiện Bộ vẫn đang chờ ý kiến trả lời của Tòa Đại Sứ Việt Nam tại Hoa Kỳ sau khi Bộ Ngoại Giao đã gửi công văn yêu cầu giải thích.

Đối với các trường hợp thu sai, nếu có, ông Dũng nói cách xử lý sẽ là hoàn trả khoản tiền chênh lệch cho công dân và có biện pháp cụ thể đối với các cán bộ làm sai.

Trả lời câu hỏi của BBC rằng đối với các trường hợp không còn giữ hóa đơn làm bằng chứng thì có cơ hội xem xét lại hay không, ông Dũng nói rằng có khả năng bởi hệ thống nội bộ vẫn lưu lại các thông tin liên quan tới những trường hợp xin cấp mới và gia hạn hộ chiếu với điều kiện người khiếu nại cung cấp các thông tin như họ tên, ngày sinh....

Gần một tháng sau bài báo khá vắn tắt có tính "đánh động dư luận" với tựa đề "Sứ quán VN tại Washington hoàn lại tiền lạm thu lệ phí" ra ngày 17/08, Tuổi Trẻ tiếp tục theo sát diễn biến bằng bài báo mới ra ngày 19/09 với tựa đề "Cấp mới và gia hạn hộ chiếu: Lạm thu lệ phí sẽ bị kỷ luật!".

Bài đầu tiên của Tuổi Trẻ ra hôm 17/08/2005 mô tả điều báo này gọi là thực trạng lạm thu đã được khắc phục theo hình thức hoàn lại tiền đã xảy ra ở Sứ Quán Việt Nam tại Hoa Kỳ.

Thế nhưng theo bài báo ra ngày 19/09 của Tuổi Trẻ Online thì "Cho đến ngày 18/09, website của các Sứ Quán Việt Nam tại nước ngoài trong đó có đại sứ quán Việt Nam tại Mỹ, Anh, Đan Mạch, Canada, Nhật Bản, Đức, Thái Lan, Thụy Điển, Thụy Sĩ .... chưa cho đăng mức thu phí gia hạn và cấp mới hộ chiếu.

Bài báo nói "tất cả các trang này chỉ đăng tải các thủ tục và biểu mẫu khai mà không hề đăng tải biểu mức thu lệ phí lãnh sự do Bộ Tài chính ban hành".

Bài này nói trang web "duy nhất cho đăng nhưng không đầy đủ mức thu lệ phí lãnh sự và được đăng bằng tiếng Tây Ban Nha" là trang của Tòa Đại sứ Việt Nam tại Cuba.

Bộ Ngoại Giao nói với BBC rằng các khiếu nại xin liên hệ trực tiếp về Cục lãnh sự Bộ Ngoại giao, 40 Trần Phú, Hà Nội, Việt Nam, Điện thoại (844) 199.3134 / 199.3125, 84-4-8430470, Fax: (844) 8236928, Email: [email protected]

Bạn có ý kiến gì về đề tài này, xin email về [email protected] hoặc dùng hộp tiện ích bên tay phải. Người gửi chịu trách nhiệm về các chi tiết nêu ra trong thư.

Nguyễn Hương, Toronto, Canada
Lãnh sự quán VN tại Canada vẫn tiếp tục tìm cách để lạm thu phí. Họ yêu cầu lệ phí là $210 (đôla Canada) cho thủ tục xin cấp hộ chiếu mới. Và khi được hỏi là sao lệ phí này cao hơn qui định thì họ giải thích phí này bao gồm $20 cho việc gia hạn hộ chiếu cộng với $50 cho việc làm một cuốn hộ chiếu mới và $100 cho việc xác minh lý lịch của tôi tại VN. Tức là tổng cộng là 170 đôla Mỹ và qui đổi sang đôla Canada là 210 CND, (đôla Canada).

Tôi nhận thấy ý chí và quyết tấm làm tiền của họ thật quá vô lý và họ chỉ báo giá qua điện thoại mà thôi. Tôi nghĩ nếu bộ ngoại giao VN muốn cần chứng cứ thì việc nên làm là đặt hệ thống thu âm tự động để thu tất cả các cuộc nói chuyện qua điện thoại như người ta đã làm tại các cơ quan công quyền tại các nước khác. Tức là khi gọi vào thì máy báo là cuộc gọi của quí vị được thu âm để đánh giá chất lượng phục vụ. Đó có lẽ là cách lấy bằng chứng tốt hơn là việc yêu cầu người gặp nạn phải trả tiền quá phải đi lục lại biên lai làm chứng cứ, một cách làm khó khăn cho người dân. Nếu bộ ngoại giao VN không chấm dứt được tệ nạn trong các cơ quan lãnh sự này thì tôi nghĩ một là bộ bất lực hoặc hai là họ dung túng cho cơ quan cấp dưới tham ô.

Hoanh Nguyen, Toronto, Canada
Tôi không rõ Quốc Hội Việt Nam có Ủy ban Ngoại Giao không, và uỷ ban này có thực quyền như uỷ ban của Quốc Hội các nước Dân Chủ không? Nếu có, xin Uỷ ban Ngoại giao Quốc Hội mở cuộc điều tra cho đến nơi đến chốn và có biện pháp thích nghi với hành vi tham ô có "hệ thống" này. Tôi không tin các ngài Đại Sứ, Lãnh Sự của Việt Nam ở các nước không hay biết gì về vấn đề "nổi cộm" này.

Ngay cả vị Bộ Trưởng Ngoại Giao, đáng ra cũng phải chịu trách nhiệm về hành vi tồi tệ này của các nhân viên từ Đại Sứ, Lãnh Sự đến các thuộc cấp... Không làm cho đến nơi đến chốn việc này, tôi nghĩ, như người mặt mày lấm lem, dơ bẫn mà không chịu rửa sạch. Chẳng phải, các Đại sứ quán, Lãnh sự quán ở nước ngoài là bộ mặt của quốc gia VN "4000 năm văn hiến" sao?

Kimberly Tran, Dallas , USA
Tôi phải trả 190.70 USD cho Tổng lãnh sự tại San Francisco tại USA để gia hạn hộ chiếu từ tháng 11 năm 2004. Toi se ra bưu điện xin tài liệu, chứng từ vì tôi gửi qua money oder. Toi thực sự bực tức khi thấy bị lừa như vậy. Mong các bạn cũng là nạn nhân đã lên tiếng trên trang nhà của BBC này cùng vào Diễn đàn trên góp ý, trao đổi và cùng công bố bằng chứng.

Nguyễn Phú Hải, Bad Schoenborn, Đức
Tôi đã âm thầm viết đơn khiếu nại gởi đến Ðại Sứ Quán Việt Nam, Bộ Ngoại Giao, Bộ Tài Chính Việt Nam và các cơ quan báo chí Việt Nam ở trong nước hơn 4 năm nay mà vẫn chưa bao giờ nhận được hồi âm... Gia đình anh bạn tôi phải trả cho 5 hộ chiếu là 650 Euro nếu may mắn gặp những nhân viên còn trung thực với tổ chức tham nhũng hối lộ nầy. Thật là buồn khi anh ấy tuyên bố rằng anh ta phải tìm cách từ bỏ cái quốc tịch đáng thương nầy vì bản thân nó đâu có tội gì trong chuyện nầy.

Phan Thùy Trang, Boston
Diễn đàn BBC và lamvuon.net đã có nhiều ý kiến góp phần thay đổi những sai sót mà các sứ quán mắc phải. Khi các sứ quán đã sửa sai thì nên đưa thông tin với mục đích lành mạnh của diễn đàn.

Lê Nguyễn
Một số bạn du học sinh quan tâm tới vụ việc này đã dựng lên một diễn đàn có tên là Làm Vườn (www.lamvuon.net).

Nguyễn Phong, Houston, Hoa Kỳ
Kính gởi Admin, lamvuon.net Thật sự tôi cũng có nhiều đắn đo như Admin đã đề cập, nhưng cái đắn đo chính là việc mình làm có phải là nước đổ đầu vịt hay không? Bộ Ngoại Giao có thật sự muốn nghe chúng ta hay không? Vì điều kiện đưa ra để được gọi là "phản ảnh cụ thể" làm người ta nản lòng và nghi ngờ vào thiện chí của Bộ Ngoại Giao. Thôi thì cũng ủng hộ Admin để kiểm tra xem thái độ của Bộ Ngoại Giao sẽ ra sao: quyết tâm sửa sai hay cho chìm xuồng vì không có "tên người cụ thể, trường hợp cụ thể". Nhóm chúng tôi sắp gia hạn hộ chiếu, tôi sẽ gọi điện cho sứ quán xem sự thay đổi như thế nào.

Admin, lamvuon.net
Các bạn thân mến, Diễn đàn Việt Nam Embassy Scandal được lập ra nhằm cung cấp một nơi trao đổi cho các bạn đã từng là nạn nhân của tình trạng lạm thu phí ở các ĐSQ Việt Nam trên thế giới. Tại diễn đàn này, các bạn có thể thảo luận với bè bạn về trường hợp của mình, có thể gửi lên các bản chụp chứng từ, hoá đơn, lệnh chuyển tiền, séc cá nhân…làm bằng chứng cho trường hợp bị lạm thu của các bạn. Trong khi chúng tôi hiểu rằng các bạn có thể gửi trực tiếp tới các đại sứ quán và vẫn có thể được hoàn trả tiền bị lạm thu. Chúng tôi cho rằng để ngăn chặn việc này tiếp tục tái diễn, cần phải có sự phối hợp của mọi người nhằm gióng lên tiếng chuông dư luận, và giữ cho tiếng chuông ấy ngân vang mãi- như một lời cảnh tỉnh rằng những chuyện như thế này đã từng xảy ra, và nếu không có biện pháp kiên quyết và thường xuyên, thì nó sẽ còn xảy ra nhiều lần như thế nữa. Chúng tôi cũng hiểu rằng một trong những lý do chính khiến các bạn không muốn lên tiếng phản đối câu chuyện sai trái này vì lo ngại rằng mình có thể gặp khó dễ về sau. Diễn đàn này được lập ra chính là để giúp các bạn gỡ bỏ mối ưu tư ấy. Trong khi một hành động cá nhân có thể sẽ bị “trừng phạt” bởi chính những thế lực mà các bạn lên tiếng chống lại, thì việc những thế lực ấy tìm cách trừng phạt một hành động tập thể sẽ khó khăn hơn rất nhiều. Tại diễn đàn này, chúng ta có thể cùng lên tiếng để bảo vệ lẫn nhau. Chúng tôi cũng biết nhiều bạn cho rằng số tiền bị lạm thu không phải quá nhiều so với thu nhập của gia đình các bạn, và như thế, những bạn ấy có thể phủi tay cho qua chuyện. Chúng tôi cũng biết có những bạn cho rằng cần phải đồng cảm với những cán bộ đã làm chuyện sai trái với chúng ta vì thu nhập của họ quá thấp. Các bạn thân mến, có những khi sự thờ ơ và nín lặng đồng nghĩa với phản bội. Trong khi sự giàu có của riêng bản thân ta, hoặc sự đồng cảm của ta với một vài cá nhân nào đó đã khiến chúng ta lặng thinh, thì nó cũng biến chúng ta trở thành những kẻ vô trách nhiệm với những người anh em đồng cảnh ngộ; dung túng cho cái xấu hoành hành; tạo điều kiện cho những người bị tha hoá tiếp tục dấn sâu thêm vào con đường tha hoá; trối bỏ trách nh! iệm công dân; quay mặt đi trước những con người dũng cảm dám đứng lên nói ra sự thật, và vì thế, góp một tay đẩy họ xuống vực thẳm trừng phạt của cái ác. Chúng tôi tha thiết mong rằng các bạn không phải là những người như thế. Chúng tôi mong các bạn hãy nắm chặt tay chúng tôi để cùng lên tiếng. Không phải chỉ nhằm đòi lại số mồ hôi công sức của mình đã bị tước đoạt đi một cách vô lý, mà quan trọng hơn, để công lý được một lần nữa đến với tất thảy mọi người; để giúp tạo dựng một xã hội lành mạnh, minh bạch và công bằng.

Quốc Huy
Cảm ơn Lê Nguyễn, tôi đã vào trang lamvuon.net theo giới thiệu của bạn và tận mắt trông thấy các bằng chứng rất rõ ràng. Đối với tôi ấn tượng hơn cả là lời kêu gọi của Admin, tài hùng biện, tinh thần hiệp sỹ... VN sẽ không thiếu những chính trị gia tài đức tương lai.

Thanh
Đài BBC đưa tin không đúng sự thật bạn đừng nên tin. Bởi vì đây là cơ quan truyền thông nên không đáng tin. Chúng ta nên chờ văn bản của chính phủ nước ta.

Nguyễn Đức Hùng, Australia
Việc của tôi là thế này: tôi qua Úc 9/2002, hộ chiếu của tôi hết hạn vào tháng 3/2003. Tôi có xem thông tin về việc gia hạn hộ chiếu và làm hộ chiếu mới từ trang web của Đại sứ quán Việt Nam tại Úc (Canberra) và trang web của Bộ ngoại giao VN, tôi biết rất rõ về giá gia hạn hộ chiếu và đổi hộ chiế mới. Hồi đó, theo thông tin tôi đọc được ở trang web của Bộ ngoại giao VN, giá đổi hộ chiếu mới là 50USD, với tỉ giá USĐAUD hồi đó tôi ước chừng lệ phí khoảng chừng 80-90AUD. Tôi gọi điện tới Đại sứ quán VN ở Canberra và Lãnh sự quán VN ở Sydney, được trả lời lệ phí là 200AUD. Tôi có hai con nhỏ có chung hộ chiếu với nhà tôi, chúng tôi muốn tách hộ chiếu các cháu ra để tiện đi lại, hỏi nhân viên ĐSQ VN là cũng 200AUD/1 hộ chiếu. Vị chi hồi đó chúng tôi đổi 2 hộ chiếu và làm mới 2 hộ chiếu cho các cháu mất 800AUD, đắt quá tôi chỉ đổi mới lại 2 hộ chiếu, 1 của tôi, 1 của nhà tôi với dán 2 ảnh của các cháu, mất 500AUD, tức là 200AUD*2 = 400 đổi mới hộ chiếu và 50AUD*2 = 100AUD dán ảnh cho con tôi vào hộ chiếu mới. Khi gọi điện cho ĐSQ VN ở Canberra tôi có hỏi "Tại sao giá lệ phí đổi hộ chiếu quy định ở Bộ ngoại giao VN là 50USD/1 hộ chiếu mà các anh lấy 200AUD/1 hộ chiếu?" (dĩ nhiên tôi hiểu là nếu hộ chiếu có trẻ em thì việc dán ảnh mới nằm trong lệ phí đổi mới hộ chiếu) Tôi được nhân viên ĐSQ VN trả lời tôi là "Giá như vậy đó, anh làm thì làm, không làm thì anh đi chỗ khác mà làm". Dĩ nhiên tôi là công dân Viện Nam tôi không đổi hộ chiếu ở ĐSQ (hoặc lãnh sự quán) VN ở Úc thì tôi có thể đổi được hộ chiếu ở đâu. Và cuối cùng chúng tôi đã quyết định không làm thêm hộ chiếu cho các con tôi nữa. Lệ phí tổng cộng hết 500AUD, chúng tôi gửi tiền cho ĐSQ bằng Post Money Order nhưng không có hóa đơn ghi nhận của ĐSQ Úc ở Canberra (chúng tôi chỉ còn bằng chứng thanh toán tiền qua Australia Post). ĐSQ làm xong chỉ gửi cho chúng tôi hộ chiếu mới thôi. Lần sau anh bạn tôi (Vinh), hiện đang làm nghiên cứu sinh ở Australian Maritime College đổi hộ chiếu mới cũng cùng chung số phận giống tôi, tức là cũng phải trả 200AUD/1 hộ chiếu và cũng không có hóa đơn. Chúng tôi vì ở Tasmania, cách rất xa Canberra, đi lại không tiện, nên khi hộ chiếu hết hạn chúng tôi không làm cách nào khác được là phải chấp nhận mức lệ phí mà Đại sứ quán Úc ở Canberra đưa ra. Tôi nghĩ nếu các sinh viên VN ở Úc mà cũng giống như chúng tôi, chúng tôi nhất định phải yêu cầu Đại sứ quán Úc ở Canberra trả lời về việc thu lệ phí này. Tôi viết thư này tới BBC rất mong BBC chuyển thông tin của tôi tới tất cả lưu học sinh và những người Việt Nam ở Úc và ở các nước khác biết được tình hình thu lệ phí và tình hình làm việc của các nhân viên Đại sứ quán VN ở nước ngoài. Và nếu BBC phải ánh tình hình này tới quần chúng và các vị lãnh đạo thì rất tốt. Xin cám ơn.

Quang Huy, Hà Nội
Thưa quý vị: tôi chưa từng đi ra nước ngoài và sống ở nước, chưa phải làm visa, hộ chiếu hay những thủ tục xin gia hạn hay đổi hộ chiếu này nọ những chuyện tiêu cực. Như thế tôi không được biết, nhưng qua ý kiến của các bạn nếu sự việc như vậy là đúng sự thực thì tôi cảm thấy thật thất vọng và buồn cho các nhân viên sứ quán Vn ở nước ngoài. Lạm thu phí hộ chiếu thật là xấu hổ cho cái cơ quan là đại diện của nhà nước Vn, rồi nhân danh nhà nước Việt nam nữa, cơ quan sứ quán là hình ảnh của Vn thu nhỏ mà trong đó nạn tham nhũng và những thủ tục nhũng nhiễu, phiền phức về giấy tờ. Nhà nước Vn đang mong muốn thu hút chất xám của trí thức Việt kiều và kêu gọi Việt kiều đầu tư về nước, nhưng khi mới bước chân vào sứ quán để làm thủ tục đầu tiên khiến họ đã thất vọng và mất niềm tin về những thủ tục phiền hà và lệ phí thu chi không minh bạch. Cơ quan đại sứ phải là cầu nối những người Việt ở nước ngoài với tổ quốc nhưng việc lạm thu tiền đó họ làm nản lòng trí thức và những nhà đầu tư, thì vấn đề chảy máu chất xám và vốn là điều tất nhiên. Ở Vn, mỗi khi có vụ việc gì liên quan đến người nước ngoài là công dân của nước nào đó thì nhân viên sứ quán của họ vội vàng đến giải quyết để bảo vệ cho công dân nước mình, nhìn họ lại ngẫm đến ta thật không khỏi chạnh lòng. Theo tôi Bộ ngoại giao nên công bố đầy đủ các thủ tục và phí thu liên quan đến hộ chiếu ở trên trang web của bộ cũng như của đại sứ ở nước ngoài, khi thu phải có chứng từ rõ ràng minh bạch. Ngoài ra còn có mục góp ý để kiều bào ta phản ánh những tiêu cực cho bộ ngọai giao, để bộ xử lý kịp thời những trường hợp gây khó dễ cũng như lạm thu tiền, việc làm đó phải làm ngay, không để muộn hơn nữa. Lúc đó thì kiều bào ta sao chẳng tha thiết với quê hương.

Lê Huy Hoàng, New York, Mỹ
Cũng có nhiều ý kiến phàn nàn về chuyện lạm thu... riêng chúng tôi trong tháng 7 năm 2005 khi làm lại hộ chiếu hết hạn tại sứ quán VN tại Washington DC thì không bị thu quá, và thái độ của chị làm lãnh sự cũng có nhiều thay đổi, nhiệt tình, hướng dẫn tỉ mỉ so với hai năm trước khi chúng tôi gọi đến liên hệ. Chúng tôi chỉ rất không bằng lòng với các anh chị làm ở cơ quan Tổng lãnh sự tại San Francisco về thái độ thiếu nhiệt tình và giá cả vẫn không hề thay đổi đối với sinh viên, gọi điện nhiều khi không ai nhấc điện thoại. Đã bắt đầu có một số bạn vào diễn đàn gửi lên các tài liệu, chứng từ phản ánh hành động sai trái tại một số lãnh sự quán VN ở nước ngoài. Mong các bạn cũng là nạn nhân đã lên tiếng trên trang nhà của BBC này cùng vào Diễn đàn trên góp ý, trao đổi và cùng công bố bằng chứng.

Ngat Ba Dinh, Phan Thiết
Nếu các Đại sứ quán thu lệ phí trái pháp luật như vậy thì nên bị xử lý theo pháp luật. Luật của nước Việt Nam quy định đúng nhưng những người thi hành luật làm sai. Ăn bớt của dân là điều đáng ghét xưa nay.

Nguyen Hoa, Da Nang
Thật kinh khủng!!! Đến giờ trang web của Đại sứ quán Việt Nam tại USA vẫn không có giá biểu.

Ý kiến từ Đài Loan
Tôi có đọc bài sứ quán lạm thu hộ chiếu mới biết được giá làm gia hạn và cấp đổi hộ chiếu là USD 20, 50, va` 100, nếu là như vậy thì văn phòng đại diện Việt Nam tại Đài Bắc thu quá mức quy định của Bộ Ngoại Giao. họ thu của những người đến làm là: 1/ gia hạn hộ chiếu: 1500 Đài tệ, xấp xỉ USD 50, 2/ mất hộ chiếu làm lại 5200 Đài Tệ, xấp xỉ USD 140 như vậy văn phòng đại diện Việt Nam tại Đài Bắc có sự thu lạm phí.

Trung, Moscow, Nga
Gửi bạn ẩn danh và Nguyễn Văn Hùng, xin hai bạn nêu rõ cái giá 200USD cho một hộ chiếu mà các bạn đổi là giá qua dịch vụ để các bạn lấy hộ chiếu trong ngày. Trong khi đó theo qui định của ĐSQ VN tại LB Nga các bạn nộp 50 USD phải chờ ba tuần, trong thời gian 3 tuần đó các bạn vẫn được cầm hộ chiếu cũ để đi lại, đông thời khi nhận hộ chiếu mới HC cũ đã bị cắt góc các bạn vẫn cầm để còn xuất trình khi bị kiểm tra hộ khẩu. Tuy nhiên nếu các bạn cứ làm đúng thủ tục và nộp tiền theo bảng thông báo cua SQ-đúng lệ phí như của bộ ngoại giao thì sẽ gặp rất nhiều phiền hà. Điều đầu tiên có thể thấy là kể cả bạn đến sớm nhưng hộ chiếu của bạn là được giải quyết cuối cùng, sau tất cả các hộ chiếu qua dịch vụ, chưa kể đến thái độ của nhân viên phòng lãnh sự, tôi viết việc này vì bản than tôi đã tự đi đổi hộ chiếu không qua dịch vụ, đúng ngày trong giấy hẹn là có hộ chiếu, tuy nhiên gặp phải thái độ như trên của nhân viên phòng lãnh sự.

Jan, Saarlouis, Đức
Có một dịp phải lên ĐSQ ở Bonn xin Visa, vượt hơn 200km, sau nhiều lần bấm chuông, một nhân viên đã xuất hiện và tuyên bố "hôm nay không làm việc", mặc dù bên ngoài cổng không ghi chú điều này. Sau một màn tả oán "đường sá xa xôi", nhân viên sứ quán đồng ý giúp, với thù lao đặc biệt "gấp đôi" gọi là giúp nhau! Hết ý!

Nguyên, Berlin, Đức
Đọc hết ý kiến của mọi người mới thấy ĐSQ VN ở Đức vẫn "hơn" chán ĐSQ ở các nước khác. Chuyện nhân viên ĐSQ "làm thêm" thì cũng nên thông cảm với họ vì với mức lương của họ tại nước sở tại thì họ cũng chỉ đủ sống thôi, mà người Việt chúng ta lại quen sống cho cả họ rồi. Ở Đức tiền lệ phí được ghi rõ ràng ở phòng chờ. Điều tôi thấy đáng khích lệ nhất là gần đây các mẫu giấy tờ đã được cho lên mạng và nếu ai ở xa có thể gửi qua bưu điện. Nếu bạn làm trực tiếp thì bạn luôn nhận được biên lai. Còn về thái độ "phục vụ" của nhân viên sứ quán thì xin miễn bàn, nói ra thấy xấu hổ thêm cho ngành ngoại giao nước nhà. Thiết nghĩ những gì tích cực ĐSQ đã làm được thì nên hoan nghênh, còn những khiếm khuyết tồn tại thì Bộ Ngoại Giao nên xem xét, chấn chỉnh lại!

Một người Việt ở Paris
Rất tiếc là trong số những cơ quan đại diện của VN ở nước ngoài mà tôi đã phải ghé qua làm việc thì thái độ tối thiểu của một công chức gần như không tồn tại. Nói tiếng bản xứ câu được câu chăng, cộc lốc, thô lỗ, trống không cả bằng tiếng Tây lẫn tiếng Việt thậm chí cả với những người Việt đã lớn tuổi. Thậm chí nhiều nhân viên sứ quán không dám nghe điện thoại khi khách gọi đến nói bằng tiếng bản sứ. Bạn tôi là một sinh viên Pháp muốn tìm hiều thông tin về VN để viết luận án, khi có được số điện thoại của một vài nhân viên trong sứ quán và gọi đến thì các nhân viên này đề cúp máy sau khi nghe trao đổi vài câu bằng tiếng Pháp....Nhưng không phải tất cả các sứ quán đều làm như vậy, không phải tất cả các cán bộ ngoại giao hoặc lãnh sự đều làm như vậy. Tôi cũng đã gặp được những cán bộ ngoại giao VN nhiệt tình giúp đỡ mà không đòi hỏi, vì chức trách của họ là thế...

Nguyễn, London, Anh Quốc
Tôi phải trả 70 bảng Anh (gần 150 USD) cho Sứ quán VN tại London để gia hạn hộ chiếu từ năm 2003. Có khả năng tôi vẫn còn giữ hóa đơn, tôi sẽ tìm lại. Ở London có rất nhiều người phàn nàn về thái độ lẫn cách cư xử của nhân viên đại sứ quán Việt Nam. Tôi nghĩ rằng Bộ Ngoại giao cần phải xem xét vấn đề này.

Ly Ly, London
Gửi bạn Hồng Anh ở UK. Mình vừa gia hạn hộ chiếu ở London cách đây mấy tháng. Thủ tục rất đơn giản. Bạn đến lấy hoặc in ra từ trên mạng một cái form khổ A4 có hai mặt và một ảnh và nộp £20 (tuy nhiên thế này cũng tương đương với USD40), 5 ngày sau đến lấy.

Hồng Anh, Wellingborough, UK
Tôi là lưu học sinh từng học tại Mỹ và nay đang làm việc và sống tại Anh. Đợt vừa rồi một số bạn bè tại Mỹ có viết lên diễn đàn của du học sinh Mỹ usguide nói lên tình trạng lạm thu lệ phí. Tôi nhớ là sau đó có một người đã tập hợp tên và địa chỉ cũng như số hộ chiếu của những người bị lạm thu để gửi lên sứ quán nói về tình trạng này. Tôi sắp phải gia hạn hộ chiếu tại Anh. Cũng không biết giá cả thế nào. Tại vị vào website của sứ quán VN tại London thì không thấy đề giá. Tiện đây nếu ai từng gia hạn hộ chiếu tại Anh thì cho tôi biết với. Xin cảm ơn.

VVT Orange County
Tôi đã mua một vé khứ hồi rẻ từ Internet để về Sàigòn dự ngày kỷ niệm 50 năm thành lập trường tại Việt-Nam. Tôi vừa nhờ một dịch vụ du lịch tại phố Bolsa để xin Visa và đóng sở phí 50 dollars. Tối qua có một người điện thoại tới nhà và nói là "đơn" Visa của tôi đang được "cứu xét" tại "xít cô" (San Francisco?) và tôi cần phải đóng thêm 100 đô nữa. Tôi trả lời là sẽ liên lạc với văn phòng dịch vụ du lịch để họ "gởi tiền lên." Rồi xin tên và điện thoại của người gọi điện thoại nhưng điện thoại bị cúp ngay sau khi hỏi....!

Minh Khố Chuối, Chicago, USA
Tôi không phải là du học sinh, cũng chẳng phải trả tiền hộ chiếu cho CHXHCNVN nhưng tôi vừa rồi có mua visa đi về VN và tôi muốn hỏi tại sao tôi phải trả tòa đại sứ VN ở Washington DC 60USD cho một cái visa trong khi mẹ tôi trả có 40USD cho tòa lãnh sự VN ở San Francisco? Tại sao họ (cả hai tòa đại sứ và tổng lãnh sự) không cho chúng tôi cái biên lai nhận tiền của chúng tôi? và tại sao chúng tôi phải gởi cashier check hoặc money order only mà không phải là các cách khác?

Sinh viên từ Paris
Đầu năm 2004, khi tôi gia hạn hộ chiếu tại sứ quán VN ở Paris, tôi đã phải trả 60 Euro (70$), hơn gấp 3 lần lệ phí thực. Và buộc phải trả bằng tiền mặt vì sứ quán VN tại đây chỉ chấp nhận hình thức này mà thôi. Chưa hết, là sinh viên nên theo các nhân viên ở đây, tôi cần phải thông qua người phụ trách sinh viên để anh ta xem xét về lí lịch thì mới được giải quyết. Song phải mất nhiều ngày chờ đợi và gọi điện liên lạc mới có thể gặp được anh này.

Du học sinh, Luzern, Thụy Sĩ
Cách đây vài tháng bạn tôi có lên gia hạn pasport, sứ quán cho biết giá ở đây là 150 CHF = 120USD, bây giờ bọn tôi xem BBC mới giật mình thì đã muộn, đó là điều đáng buồn. Nếu một ai đó đọc http://www.vietnam-embassy.ch/vn_index.htm, là trang nhà của sứ quán thì sẽ không bao giờ thấy được bảng cước thu lệ phí.

Hùng, Hà Nội
Sứ quán, nhân viên sứ quán là bộ mặt của đất nước trước thiên hạ. Hành động ăn chặn nếu có thật mà ở mức tràn lan như vậy là không thể chấp nhận. Tôi nghĩ chính Bộ ngoại giao phải có trách nhiệm tìm bằng chứng và giải quyết dứt khoát.

Thanh Hoàng
Hãy tăng lương cho các đồng chí thì khi ấy dân mới yên, nước mới sạch.

Giấu tên
Tôi đồng ý với Thanh Hoàng là nên xem xét lại mức lương ở một con số hợp lý. Tuy nhiên vi phạm này cần được xử lý thật nghiêm, từ trên xuống dưới, ngay cả phải cái chức bộ trưởng bộ ngoại giao cũng phải làm. Người VN ở nước ngoài muốn hướng về đất nước, nhưng gặp những nhũng nhiễu như vậy thì hỏi có mấy ai mong được trở về để bị hành như vậy.

Kim Lan, Zurich, Thụy Sĩ
Du học sinh là những người tương lai của đất nước, họ sang ngoại quốc du học, không phải ai cũng được nhà nước tài trợ mà phải bỏ tiền túi ra để đi học. Vậy thì sứ quán đã móc túi họ bằng đủ thủ đoạn như vậy thì ai còn muốn mang chất xám về xây dựng quê hương?

Lê Trang Canada
BBC đã đọc bài báo "Ngành ngoại giao luôn xứng đáng với sự tin cậy của Ðảng, Nhà nước và nhân dân" này chưa. (http://www.nhandan.com.vn/tinbaidadang/noidung/?top=36&sub=47&article=39431). Tôi tâm đắc nhất đoạn này "Bộ trưởng Nguyễn Dy Niên khẳng định, trong bối cảnh tình hình thế giới còn tiếp tục diễn biến phức tạp, những cơ hội và thách thức lớn đan xen, đòi hỏi ngoại giao phải kiên trì nguyên tắc, đường lối của Ðảng, song phải rất năng động, sáng tạo, "dĩ bất biến ứng vạn biến", nhằm tranh thủ thời cơ, đẩy lùi và giảm bớt nguy cơ, góp phần đưa sự nghiệp cách mạng của Ðảng không ngừng tiến lên.

Thanh Hà, Seoul, Hàn Quốc
Tôi không có kinh nghiệm có mặt ở tất cả các quốc gia, cũng như không có kinh nghiệm làm việc với tất cả các ĐSQ Việt nam tại nước ngoài, nhưng tôi xin kể thêm một ví dụ của tôi, đích thân tôi chứng kiến. Thứ nhất nói về giá cả, tôi thấy ĐSQ Việt nam tại Seoul có niêm yết phía bên ngoài phòng làm việc (20USD/24,000Wôn cho gia hạn hộ chiếu). Khi vào phòng làm việc các bạn sẽ phải mua phiếu điền là hai tờ giấy. Bạn sẽ không thể in được từ bản mẫu có trên trang Web của bộ ngoại giao hoặc ĐSQ Việt nam ở một số nước vì giấy đó có một con triện nhỏ. Tôi đoán là ĐSQ mình thông minh nghĩ ra cách chống làm giả (làm giả văn bằng giấy tờ đang là vấn đề nổi cộm trong nước) chứ không phải muốn tăng thu nhập, vì 02 tờ đơn (cho gia hạn hộ chiếu) cũng chỉ gần 2USD. Chưa hết, khi vào làm việc sẽ được nghe vấn an "Bây giờ chúng tôi (ĐSQ) thay đổi cách làm việc, không phong bì phong bao gì hết" nên chắc mọi người sẽ rất mừng. Đến khi làm xong thu 37,000Won (~35USD) không hề có hóa đơn.

Ở đây, số tiền không lớn, nhưng cũng chính vì những suy nghĩ đó cộng với suy nghĩ đến làm việc với các cơ quan công quyền Việt nam, tốt nhất là giải quyết được việc nhanh chóng mà tôi cũng như nhiều người không hề có một thắc mắc gì. Tôi không chắc tôi cũng như ai đó dám cung cấp cái gọi là "tên người cụ thể, trường hợp cụ thể" vì không ai đủ lòng tin rằng mình sẽ không gặp một rắc rối gì sau đó. Cái suy nghĩ này nó vẫn đang ăn vào tiềm thức của nhiều người Việt nam, trong đó có tôi. Tôi không nghĩ việc tăng lương có các cán bộ này là một giải pháp. Vì lương bổng của họ cũng không nhỏ. Lòng tham con người là vô đáy. Nhưng quan trọng hơn là họ được đặt vào một thế đặc quyền để sự hám lợi làm họ không tha kể từ một vài USD. Với cơ chế hiện tại, tôi không nghĩ là Bộ NN Việt nam có thể cải thiện tình hình nếu không thực sự dân chủ, công khai trên các phương tiện thông tin, đặc biệt có kênh thông tin tốt để giải quyết vấn đề thay vì cung cấp "tên người cụ thể, trường hợp cụ thể".

Nguyễn Phượng, Torrance, California, U.S.A.
Tôi vừa liên lạc với Lãnh sự quán Việt Nam tại San Francisco, California, Hoa Kỳ, để hỏi về thủ tục xin gia hạn, chấp đổi hộ chiếu Việt Nam. Tôi được mọt cô nhân viên lãnh sự trả lời có vẻ lịch sự rằng lệ phí đổi hộ chiếu mới là 50 đô la Mỹ, nhưng quy định mới từ nhà nước là phải có mặt để nộp hồ sơ. Tôi tự hỏi không biết làm công dân nước khác có khổ bằng làm công dân Việt Nam hay không mà bị hành hạ như vậy? Nước Mỹ rộng lớn có tới 50 tiểu bang. May mà tôi đang ở Nam California, nhưng tôi khó mà xin nghỉ ít nhất là hai ngày để bay lên Bắc Cali lo gia hạn hộ chiếu. Thôi thì đành ra nhờ dịch vụ lo, tôi phải trả 180 đô la để xin đổi một hộ chiếu mới.

Dân đen
Tôi thì không biết hộ chiếu nó ra làm sao, nhưng căn cứ vào những ý kiến của các vị trên diễn đàn này thì lấy làm lạ, là việc làm không minh bạch về lệ phí như thế này không ai bảo ai mà toà đại sứ, lãnh sự ở các nơi đều áp dụng na ná như nhau. Tiền lệ phí thu trên quy định thì chắc chắn không vào sổ sách, mà chỉ vào túi nhân viên sứ quán, cho nên khó mà tìm ra sự lạm thu trên sổ sách. Vậy bây giờ lấy tiền đâu để trả nếu chỉ căn cứ trên giấy biên nhận của kiều bào? Tôi không cho rằng tăng lương cho đầy đủ thì tham nhũng giảm, biết thế nào là đủ với những người lòng tham không đáy, hơn nữa đâu có thể vì bần cùng mà tham nhũng, ăn chặn đồng bào mình như thế. Vụ này rồi cũng....."hãy quên đi quá khứ".

Xin ẩn danh
Ở Nga tình hình còn tồi tệ hơn nhiều. Lãnh sự quán không phải là lạm dụng phí thu hộ chiếu mà làm tiền bà con cộng đồng Việt nam đang lao động cực khổ ở Nga. Tôi đang ở Nga và có người quen trực tiếp trong đại sứ quán nên tôi khẳng định thông tin bạn Nguyễn Văn Hùng, Moscow đưa ra là đúng. Bản thân các bạn tôi phải mất từ 200- 250$ để đổi ngay được hộ chiếu. Ở Nga, Sứ quán làm tiền tinh vi hơn nhiều ở Mỹ hay các nước khác. Nếu các bạn muốn gia hạn, đổi hộ chiếu thì tốt nhất là qua các hình thức dịch vụ với giá mà bạn Hùng đưa ra ở trên. Còn không thì sẽ gặp rất nhiều sự phiền toái trong khâu làm thủ tục.

Các bạn đều biết là ở Nga rất khắt khe về mặt hộ chiếu và hổ khẩu đăng ký. Cảnh sát Nga luôn lợi dụng vấn đề này để làm tiền,thậm chí còn tạo ra cớ để chấn lột tiền của người Việt. Chỉ cần sơ suất một tý thôi là bạn phải ngồi trong cũi sắt của đồn Công An. Khổ nhất là những người ở thành phố xa Moscow. Nước Nga thì rộng lớn. Người Việt chúng tôi phải đóng thuế cho 2 hội Mafia, một là cảnh sát Nga, và hai thì tôi chả muốn nhắc lại nữa làm gì. Tôi nói thật với các bạn là những người làm lãnh sự ở Nga và Mỹ là những người giầu nhất nếu so sánh giữa các lãnh sự của đại sứ quán Việt nam trên thế giới. Ở Việt nam thì tôi thấy lại dễ dàng và dân chủ hơn nhiều. Ở Hà nội chỉ cần lên Công an thành phố ( Trần Hưng Đạo) hoặc Bộ công an (Hàng bài) mất lệ phí (khoảng hơn 200.000 VND ) theo qui định nhà nước là làm được luôn, rất dễ dàng. Đất nước đang một ngày một đổi mới, hội nhập vào quá trình toàn cầu hóa nên không thể để những hiện tượng tiêu cực, tham nhũng kéo lùi sự phát triển của đất nước ta được. Đề nghị Bộ Ngoại giao điều tra, xử lý chấm dứt hiện tượng này.

Nguyễn Văn Hùng, Moscow
Đã rất nhiều năm người Việt sống tại Liên Bang Nga cũng như tại nước Ukraina đã phải trả một giá quá đắt khi gia hạn hoặc đổi và xin cấp hộ chiếu mới. Thông qua hệ thống dịch vụ mà các phòng lãnh sự đại sứ quán tại đó đề ra, gia hạn hộ chiếu phải trả từ $200 đến $400. Dĩ nhiên là hệ thống dịch vụ không trả lại biên lại của phòng lãnh sự khi cấp hộ chiếu mới. Đó là sự thật, kính mong Bộ Ngoại Giao hãy điều tra và chấm dứt càng sớm càng tốt việc làm sai trái đó. Rất cảm ơn.

Một sinh viên
Xin phép được giấu tên vì tôi không muốn có chuyện phiền toái với sứ quán sau này. Tôi la sinh viên đang học tại Mỹ. Nhân viên sứ quán họ rất khôn, không nhận check hay tiền mặt đâu mà họ yêu cầu gửi tiền bằng Money Order. Do đó không thể lưu lại bằng chứng được (ví dụ Bank Account). Làm gì có chuyện họ đưa lại hóa đơn. Sinh viên thì họ thu $120 như trường hợp của tôi. Bạn tôi cả gia đình 3 người, vợ chồng và 1 con nhỏ, mỗi người phải đóng $170 vì đang đi làm. Sổ sách họ lưu lại đủ cả khi đổi Money Order lấy tiền mặt thì cần gì mọi người phải cung cấp tên và chứng cứ để hoàn trả. Khi tôi gọi điện đến 2 lần, có 1 anh giọng Bắc và 1 chị giọng Nam, đều hỏi rât kỹ tôi làm gì rồi mới ra giá. Nhưng dù sao đi nữa thi dù tốn thêm tiền vẫn hơn vì theo tôi biết ở các nước khác, xin làm lại hộ chiếu còn nhiêu khê hơn (họ làm khá nhanh). Tiện đây, cũng xin nói là để có thể xin cấp đổi hộ chiếu, sinh viên còn phải đăng ký “Quyền công dân” $40 mà không thấy để ở mục nào. Tâm lý chung của sinh viên rất ngại (sợ và ghét) sứ quán. Xin cảm ơn.

Ẩn danh, Nhật Bản
Tôi là lưu học sinh ở Nhật. Vài tháng trước lên làm thủ tục đổi hộ chiếu mới với lệ phí một vạn yên, tương đương gần 100 đôla. Lúc đó thật mừng vì thấy thủ tục đổi hộ chiếu bây giờ tương đối gọn nhẹ, dễ dàng. Nhưng sau khi đọc tin này mới thấy sốc khi thấy thực ra nhà nước quy định phí đổi hộ chiếu có 50 đôla. Nhưng nghĩ đi nghĩ lại thấy vẫn còn mừng vì mấy năm trước, nếu muốn đổi giấy tờ ở sứ quán, mất tiền mà còn bị vặn vẹo đủ thứ. Vậy thôi thì cũng đã là tiến bộ lắm rồi.

Trần Văn Minh, Thụy Điển
Đề nghị chính phủ Việt Nam phải công khai các loại lệ phí. Khi thu phải có biên nhận rõ ràng. Đại sứ quán Việt Nam ở Thụy Điển không đưa biên lai lệ phí, cứ bảo đưa tiền mặt rồi bỏ vào phong bì gửi lên sứ quán là được rồi. Lệ phí thu đắt tiền, ví dụ cấp visa với giá 400kr tương đương 55 đôla Mỹ. Lệ phí về giấy kết hôn 1500 kr tương tự 200 đôla. Không đưa biên lai khi họ nhận tiền.

Lan Hương
Tôi đã vào xem trang web của Sứ quán Việt nam tại Đan mạch, đúng là họ công khai thu quá lệ phí ở trên mạng. Trong trường hợp này, không biết ông Thái Xuân Dũng còn nói là phải cung cấp nhân chứng vật chứng nữa không. Cũng đề nghị Bộ Ngoại giao Việt nam phải công khai các hình thức xử lý sai phạm thì bà con ta ở nước ngoài mới được yên.

Trần Thanh, Boston
Chuyện này thật vô lý, nguyên nhân quan trọng là chưa có minh bạch. Nếu mọi thứ được công khai lên mạng thì có thể giảm thiểu được, khi chúng ta khiếu nại thì cũng có bằng chứng mạnh mẽ. Tôi là sinh viên du học, tháng trước tôi có đổi hội chiếu cho cả gia đình (4 người) tại LS Washington DC, trường hợp của tôi không bị "lạm thu" nhưng cũng phải chờ lâu và "phiền hà".

Trịnh Thanh Hà, Stockholm, Thụy Điển
Tháng 4/2005 hộ chiếu của tôi hết hạn. Tôi phải lên Sứ Quán Việt Nam tại Stockholm để làm hộ chiếu mới. Sứ quán đã làm cho tôi trong vòng 10 ngày nhưng hộ chiếu mới tôi phải trả 100 Euro và tệ hại hơn - họ không đưa tho tôi bất cứ biênlai hay hóa đơn nào, mặc dù tôi yêu cầu nhiều lần... Trước đó, khi tôi hỏi về lệ phí, họ đã nói: gia hạn hộ chiếu - 50 euro; làm hộ chiếu mới 100 euro; cấp lại hộ chiếu 150!!!. Ðến bây giờ qua BBC tôi mới biết giá thực của nó...

NQT, Đức
Tôi có người quen đi đến Đại Sứ Quán CHXHCNVN tại Đức quốc để gia hạn Hộ Chiếu, tuy Hộ chiếu còn nhiều trang trống có thể gia hạn tiếp tục, nhưng ông Sứ Quán bảo cần phải đổi sổ Hộ chiếu mới thì được gia hạn, như thế đành phải trả lệ phí không thể tưởng tượng được là 200 Euro. Trời ơi sao mà chém dữ vậy, để cho con cháu Bác Hồ còn sống học tập và làm việc mà chống tham nhũng chứ.

TQVN, Copenhaghen, Đan Mạch
Không biết ông Thái Xuân Dũng thiếu thông tin thế nào, chứ nếu ông vào trang web của Đại sứ quán Việt Nam tại Đan Mạch sẽ thấy thông báo lệ phí cấp mới hộ chiếu là 700DKK, tương đương hơn 100USD. Địa chỉ dưới đây : http://vietnamemb.dk/Viet.htm Xin xem mục "Tờ khai xin cấp hộ chiếu", chú thích phía cuối tờ khai!

Trần Hồng, Anaheim, Hoa Kỳ
Kính chào, Tôi rất mừng khi nghe bài phỏng vấn với ông Thái Xuân Dũng. Tôi đang cần xin hộ chiếu mới vì cái cũ sắp hết hạn. Tháng 4 vừa rồi, tôi gọi cho Consulate Vietnam o San Francisco để hỏi lệ phí, họ nói với tôi là 170 USD (còn dịch vụ o Bolsa giá 220 USD). Vì bận việc, tôi chưa làm được. Hôm nay, sau khi nghe bài phỏng vấn, tôi liền gọi lại Consulate Vietnam để hỏi về lệ phí, một ông trong Lãnh sự cho tôi biết giá là 130 USD. Như vậy có giảm bớt 40USD so với cách đây 4 tháng nhưng vẫn còn gấp hơn 2 lần so với quy định (50USD). Nếu Bộ Tài Chánh muốn kiểm tra, xin cứ gọi cho Lãnh Sự quán VN tại SF và hỏi giá cho làm hộ chiếu mới vì hộ chiếu cũ hết hạn. Tôi nghĩ cách tốt nhất là đăng giá biểu lên trang web của Lãnh Sự quán hoặc Tòa Đại sứ, vì hiện nay muốn biết giá biểu thì phải gọi phone, như vậy rất khó có bằng chứng để kiện lại và phiền toái cho người dân.

Thanh Nguyên, Philadelphia USA
Tôi là người Việt trong nước sang Mỹ làm việc. Tôi đọc bài viết này cảm thấy rất là vui mừng. Chắc chắn tôi sẽ đến Cục Lãnh sự quán Ngoại Giao Việt Nam để đòi lại $50 mà TLSQ Viet Nam tai Washington đã lạm thu. Rất may cho tôi vì tôi gởi tiền bằng Money Order cộng với tôi vẫn giữ tất cả các giấy tờ liên quan. Chân thành cảm tạ trang báo BBC.

Thanh, Đức
Hôm tới Lãnh sự quán VN tại Bonn tôi trình bày là muốn gia hạn Hộ chiếu. Người đại diện lãnh sự quán trả lời rằng cần phải có ảnh và điền đơn. Nhưng hôm đó tôi lại không mang theo ảnh. Sau khi nghe tôi nói, Lãnh sự quán liền đề nghị rằng. Thôi thì bây giờ tôi linh động giải quyết cho Chị khỏi cần ảnh, khỏi điền đơn khoảng 10 phút sau có liền, giá là 50€. Tôi ngạc nhiên hỏi lại: Ủa, sao kỳ vậy bảng giá ghi chỉ có 20€ thôi!? Và liền được trả lời: Tại vì tôi linh động giải quyết cho Chị đấy! Còn nếu Chị muốn 20€ thì Chị để Hộ chiếu ở đây rồi về nhà vài hôm sau lên lại mới có !!! Vài hàng xin được gởi tới các bạn và ban Việt ngữ BBC để đóng góp cho công việc chung. Xin cám ơn.

Đỗ Long, Tennessee
Tôi đang học tập tại Hoa Kỳ. Thực tình thì tôi không quá ngạc nhiên về điều này vì sự việc xảy ra quá lâu mà chưa ai dám nói và cũng không biết lý do vì sao? Tôi cho rằng những người không dám nói vì họ mua sự im lặng. Vì khi học xong nếu sứ quán không ký giấy nhận xét hoặc nhận xét kiểu "bắt lỗi" thì rất kẹt cho khi về VN. Tôi nghĩ sứ quán phải là chỗ dựa cho người người xa xứ như chúng tôi thế mà mọi chuyện lại hoàn toàn không như vậy. Còn vấn đề có biên lai để nhận lại tiền chênh lệch do lạm thu thì tôi nghĩ là đã gọi là hối lộ thì làm gì có biên lai. Không cần phải đi sang các sứ quán VN tại những nơi khác chắc cũng biết được thực trạng. Cảm ơn BBC.

Trung, Moscow, Russia
Từ bao lâu nay SQ VN tại LB Nga bao giờ cũng treo bảng ghi rõ giá các dịch vụ liên quan đến giấy tờ, tuy nhiên để làm đúng giá đó thường bạn sẽ bị hạch sách rất nhiều, và nhân viên phòng lãnh sự có thái độ rất khó chịu.

Zero, Sydney, Australia
Qua các ý kiến của bạn đọc từ USA, NZ, Germany.., tình trạng ăn chặn tiền của lưu học sinh trong việc cấp và gia hạn hộ chiếu xem ra có hệ thống và công khai.

Quyên, Hoa Kỳ
Tôi là một nhân chứng, tôi đang trong giai đoạn chờ thẻ xanh ở Mỹ. Tôi phải đổi sổ thông hành hết hạn. Tôi gọi phone cho tòa đại sứ VN ở Washington và được cho biết là lệ phí là US170. Thế nhưng tờ khai thì rất nhiêu khê, yêu cầu phải ra Phòng Cảnh Sát Địa phương để lấy giấy chứng nhận không phạm tội! Nhận thấy với giá US170 và có thể phải lấy hai ngày nghỉ để đi tới cảnh sát nộp và lấy cái giấy chứng nhận kỳ cục này, rồi lại còn thêm tiền gửi đảm bảo tới tòa đại sứ và để đại quán gửi lại thì tôi nghĩ thôi chi bằng hỏi làm dịch vụ xem sao. Chỗ dịch vụ này nói $US300, tôi thấy ruột đau như cắt nhưng cũng phải làm thôi. Cảm ơn BBC đã làm rõ vấn đề. Thế nhưng tôi chắc là những người tự nộp sẽ mệt hơn nhiều vì những câu trả lời như quan tòa của nhân viên tòa đại sứ VN, thời gian sẽ lâu hơn hoặc có thể bị trả về vì thiếu giấy tờ do cái giá $20 và $50 theo đúng qui định.

Nguyễn Nam, Kansas city, Hoa Kỳ
Các sứ quán tại nước ngoài là bộ mặt của đất nước, những sai phạm dù có tính kỹ thuật cũng nên xem xét một cách thật nghiêm túc.

Du học sinh từ Notre Dame, Hoa kỳ
Tôi là du học sinh ở Indiana, Hoa Kỳ. Tháng Sáu năm nay tôi có xin gia hạn hộ chiếu. Lúc đầu gọi điện gặp một chị bảo hết 70 đô thì được làm nhanh. Sau khi gửi đi rồi, gọi điện để kiểm tra thì gặp một anh lại nói là 70 đô chỉ được làm theo thông lệ thôi, không phải dịch vụ làm nhanh. Rốt cuộc thì tôi vẫn phải đợi một tuần và tốn hơn 50 đô so với quy định. Chắc là lúc này vụ việc đã bắt đầu vỡ lở ra nên tôi mới không phải đóng tới 120 đô như ai. Dù sao tôi cũng đã gọi điện đến đòi lại tiền. Mà tôi vừa kiểm tra, đến tận giờ này trang web ĐSQ vẫn chưa công bố mức thu lệ phí. Còn hóa đơn ư, tất nhiên là tôi không nhận được rồi. Ông Dũng có nói kể cả trường hợp không giữ hóa đơn vẫn có thể lấy lại tiền vì hệ thống có lư! u trữ thông tin. Điều này nghe vô lý, vì đã là tiền tham nhũng thì ai người ta lại lưu số tiền đó trong máy tính thế, chẳng khác lạy ông tôi ở bụi này à.

Ðỗ Bằng Hannover Germany
Ðề nghị Bộ Ngoại giao và Chính phủ Việt Nam phải công bố công khai các mục thu lệ phí như cấp mới, đổi hộ chiếu khi hết hạn và gia hạn...vân vân trên các trang web và báo đài trong và ngoài nước cụ thể mức giá từng loại và ở từng nước.

T Nguyen, New Zealand
Tôi không biết ở nước khác ra sao, nhưng các dịch vụ ở Đại Sứ Quán VN ở New Zealand rất ít khi được trao giấy biên nhận, trừ khi yêu cầu. Họ chỉ chấp nhận cash. Lệ phí gia-hạn là 80 đô la New Zealand. Bạn của tôi nói rằng vì muốn nhanh chóng, anh ấy phải đóng thêm 10 đô la nữa. Trong văn phòng của toà đại sứ quán Việt Nam tại New Zealand không có bảng giá niêm yết công khai minh bạch các khoản phí dịch vụ. Bạn phải hỏi thì người ta mới nói.

Thanh Thanh
Hoan nghênh BBC Việt ngữ. Mong BBC Việt ngữ có thêm nhiều những bài viết như thế này, để vừa giúp cho dân Việt vừa giúp cho chính phủ VN , làm giảm bớt tiêu cực. Một lần nữa xin chân thành cám ơn.